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節(jié)日服務(wù)不打烊 溫暖客戶心
來源:明茂新能源 作者:姜水清 瀏覽次數(shù):295 錄入時間:2024-09-18

中秋佳節(jié),正是與家人共享團圓的時光,但在明茂公司一線充電站卻有這樣一群人,他們堅守崗位,奮戰(zhàn)場站一線,為公司權(quán)屬社會新能源車輛充電站,公交車專用充電站平安高效運行默默奉獻。

明茂公司運維班組班長張孟就是其中之一,他與同事堅守崗位,想客戶之所想,急客戶之所急,用堅守崗位書寫了別樣的中秋味道。

“節(jié)日期間,流動車輛比較多,大家要打起十二分精神,時刻保持電話暢通,一定要做好充電保障工作”張孟在又一次接聽完充電客戶的咨詢電話后,對身邊的其他幾位維修同事再次叮囑著。

每一個節(jié)假日,都是充電站最忙的時間,運維班組的咨詢電話鈴聲更是此起彼伏,面對社會充電客戶各種問題,張孟耐心解答、及時回復(fù)反饋,尤其是對外開放的社會充電場站部分重要點位,客戶有任何關(guān)于充電樁在線上解決不了的問題,他都會毫不猶豫,迅速拿上工具趕往現(xiàn)場反復(fù)測試用心解決。正是有了許多像張孟這樣的人組成的運維團隊的堅守,一輛輛公交車、新能源網(wǎng)約車和私家車輛才能安全順暢行駛這座城市的大街小巷。